Trenutno je digitalna transformacija postala konsenzus preduzeća, ali suočavajući se s nepreglednom digitalnom tehnologijom, zagonetka i izazov s kojima se suočavaju mnoga preduzeća suočeni su s beskrajnom digitalnom tehnologijom. S tim u vezi, tokom nedavnog Summit-a o inovacijama Schneider Electric-a 2020. godine, novinar je intervjuirao Zhang Lei-a, potpredsjednika Schneider Electric-a i šefa poslovanja digitalnih usluga u Kini.

Zhang Lei (prvi slijeva) na forumu za okruglim stolom „Zajedničke inovacije i osnaživanje digitalne tehnologije“

Zhang Lei je rekao da se u procesu digitalne transformacije preduzeća često suočavaju s tri glavna izazova. Prvo, mnogim preduzećima nedostaje vrhunski dizajn u procesu digitalne transformacije, ne znaju zašto raditi digitalizaciju i ne razmišljaju u potpunosti o stvarnom značaju digitalizacije za rad preduzeća. Drugo, mnoga preduzeća ne kombiniraju podatke sa poslovnim scenarijima i ne uspostavljaju mogućnosti analize, što čini da podaci ne mogu postati informacije koje podržavaju donošenje odluka. Treće, zanemaruje činjenicu da je proces digitalne transformacije ujedno i proces organizacionih promjena.

Zhang Lei vjeruje da su joj, osim digitalne tehnologije i sposobnosti, potrebni puni ciklus i profinjene digitalne usluge kako bi se riješila zabuna poduzeća u digitalnoj transformaciji.

Kao glavno preduzeće digitalnih usluga, Schneider Electric digitalne usluge uglavnom imaju četiri nivoa. Prva je konsultantska usluga koja pomaže kupcima da shvate šta im treba i koji problemi postoje u korporativnom poslovanju. Druga je usluga planiranja proizvoda. U ovoj će usluzi Schneider Electric sa kupcima raditi na planiranju sadržaja usluge, utvrđivanju koje je rješenje najprikladnije, najefikasnije i najodrživije, pomoći kupcima u odabiru izvedivih i optimalnih tehničkih rješenja, skratiti ciklus pokušaja i pogrešaka i smanjiti nepotrebno ulaganje. Treće je služba za analizu podataka koja koristi stručno znanje stručnjaka elektroindustrije Schneider, u kombinaciji s podacima kupaca, kroz uvid u podatke, kako bi pomogla kupcima u analizi problema. Četvrta je usluga na licu mjesta. Na primjer, osigurajte instalaciju od vrata do vrata, otklanjanje grešaka i druge usluge kako biste opremu održali u dobrom stanju za dugotrajan rad.

Što se tiče usluge na licu mjesta, Zhang Lei vjeruje da pružatelji usluga, da bi zaista pomogli kupcima u rješavanju problema, moraju posjetiti web mjesto kupca i saznati sve probleme na web mjestu, poput karakteristika proizvoda koji se koriste u polje, kakva je energetska struktura i koji je proizvodni proces. Svi oni trebaju razumjeti, savladati, pronaći i riješiti probleme.

U procesu pomaganja preduzećima u digitalnoj transformaciji, dobavljači usluga moraju dobro razumjeti tehnologiju i poslovne scenarije. U tu svrhu pružatelji usluga moraju naporno raditi na organizacionoj strukturi, poslovnom modelu i obuci osoblja.

„U organizacionom sistemu Schneider Electric-a uvijek zagovaramo i jačamo princip integracije. Kada razmatramo bilo koji arhitektonski dizajn i tehnološke inovacije, zajedno razmatramo različite poslovne odjele ”, rekao je Zhang. Spojite različite linije poslovanja i proizvoda da biste napravili sveukupni okvir uzimajući u obzir sve scenarije. Pored toga, veliku važnost pridajemo i kultivaciji ljudi, nadajući se da ćemo sve pretvoriti u digitalne talente. Potičemo naše kolege koji rade softver i hardver da digitalno razmišljaju. Kroz našu obuku, objašnjenje proizvoda, pa čak i zajednički odlazak na web lokaciju kupaca, možemo razumjeti potrebe kupaca u digitalnom polju i kako ih kombinirati s našim postojećim proizvodima. Možemo nadahnuti i integrirati jedni druge。 ”

Zhang Lei rekao je da je u procesu digitalne transformacije poduzeća važno pitanje kako postići ravnotežu između koristi i troškova. Digitalna usluga nije kratkotrajni proces usluge, već dugoročni proces. Povezan je sa cijelim životnim ciklusom opreme, u rasponu od pet do deset godina.

„Iz ove dimenzije, iako će biti ulaganja u prvoj godini, koristi će se postepeno pokazivati ​​u cijelom procesu kontinuiranog rada. Pored toga, osim direktnih pogodnosti, kupci će pronaći i mnoge druge pogodnosti. Na primjer, mogu istražiti novi poslovni model kako bi postepeno pretvorili svoje dioničko poslovanje u postepeno poslovanje. Ovu situaciju zatekli smo nakon suradnje s mnogim partnerima. ”Rekao je Zhang Lei. (ovaj članak je izabran iz ekonomskog dnevnika, reporter yuan Yong)