Trenutno je digitalna transformacija postala konsenzus preduzeća, ali suočena sa beskrajnom digitalnom tehnologijom, kako da tehnologija igraju najveću korist u poslovnoj sceni preduzeća je zagonetka i izazov suočen sa mnogim preduzećima. S tim u vezi, tokom nedavnog samita iz 2020. Schneider Electric Innovation, novinar je intervjuisao Zhang Lei, potpredsjednika Schneider Electric i šefa digitalnih usluga u Kini.

Zhang Lei (prvo s lijeve strane) na okruglom stolu "Zajednička inovacija i osnaživanje digitalne tehnologije"

Zhang Lei je rekao da se u procesu digitalne transformacije, preduzeća često suočavaju sa tri glavna izazova. Prvo, mnoga preduzeća su nedostatak dizajna najvišeg nivoa u procesu digitalne transformacije, ne znaju zašto se ne znaju digitalizacija i ne smiju u potpunosti razmišljati o stvarnom značaju digitalizacije za rad preduzeća. Drugo, mnoga preduzeća ne kombinuju podatke sa poslovnim scenarijima i ne uspostavljaju mogućnosti analize, što podatke o nemogućnim postajućim informacije koje podržavaju donošenje odluka. Treće, zanemaruje činjenicu da je proces digitalne transformacije takođe proces organizacione promjene.

Zhang Lei vjeruje da je u cilju rješavanja zbrke preduzeća u digitalnoj transformaciji, pored digitalne tehnologije i sposobnosti, potrebni su i puni ciklus i rafinirane digitalne usluge.

Kao šefovo preduzeće digitalne usluge, digitalna usluga Schneider Electric uglavnom ima četiri nivoa. Prva je savjetodavna usluga koja pomaže kupcima da shvati šta im treba i koji problemi postoje u poslovanju preduzeća. Drugo je usluge planiranja proizvoda. U ovoj usluzi Schneider Electric će raditi sa kupcima za planiranje servisnog sadržaja, odrediti koje je rješenje najprikladnije, najefikasnije i najteže, pomažu kupcima, skratiti ciklus suđenja i smanjenju nepotrebnog ulaganja. Treća je usluga sposobnosti za analizu podataka, koja koristi profesionalno znanje stručnjaka za elektroenergetsku industriju Schneider, u kombinaciji s podacima o klijentima, putem uvida podataka, kako bi se pomoglo kupcima da analiziraju probleme. Četvrta je usluga na licu mjesta. Na primjer, pružaju instalaciju, uklanjanje pogrešaka za odabir vrata do vrata kako bi opremu za održavanje u dobrom stanju za dugoročno djelovanje.

Kada je u pitanju usluga na licu mjesta, smatra da su za pružatelje usluga, kako bi se zaista pomoglo kupcima da riješe probleme, moraju ići na kupčeve web lokaciju i saznati sve probleme na mjestu, poput energetske strukture i koji je proizvodni proces. Svi trebaju razumjeti, magistrirati, pronaći i riješiti probleme.

U procesu pomaganja preduzećima da izvršavaju digitalnu transformaciju, pružatelji usluga moraju imati snažno razumevanje i tehnologiju i poslovne scenarije. U tu svrhu pružatelji usluga trebaju naporno raditi u organizacijskoj strukturi, poslovnom modelu i obuci osoblja.

"U organizacijskom sistemu Schneider Electric, uvek zagovaramo i ojačamo princip integracije. Kada razmatramo bilo kakvu arhitektonsku dizajn i tehnološku inovaciju, razmatramo različite poslovne odjeljenja", rekao je Zhang. Stavite različite poslovne i proizvodne linije zajedno da biste napravili cjelokupni okvir, uzimajući u obzir sve scenarije. Pored toga, također pridajemo veliku važnost uzgoju ljudi, nadajući se da će svima pretvoriti u digitalne talente. Ohrabrujemo naše kolege koji rade softver i hardver da imaju digitalno razmišljanje. Kroz našu obuku, objašnjenje proizvoda i čak i odlazimo na web mjesto kupca, možemo razumjeti potrebe kupaca u digitalnom polju i kako se kombinirati s našim postojećim proizvodima. Možemo inspirati i integrirati jedni s drugima. "

Zhang Lei je rekao da je u procesu digitalne transformacije preduzeća, kako postići ravnotežu između prednosti i troškova važno je pitanje. Digitalna usluga nije kratkoročni proces usluge, već dugoročni proces. Povezuje se na cijeli životni ciklus opreme, u rasponu od pet godina do deset godina.

"Od ove dimenzije, iako će u prvoj godini biti neke investicije, postepeno će se pojaviti u cijelom procesu kontinuirane operacije. Na primjer, mogu istražiti i novi poslovni model u postepeno pretvoriti svoju poslovanje u inkrementalni posao." Rekao je sa suradnjom s mnogim partnerima. "Rekao je sa suradnjom s mnogim partnerima." (Ovaj je članak odabran iz ekonomskog dnevnog lista, novinara Yuan Yong)