Trenutno je digitalna transformacija postala konsenzus preduzeća, ali suočavajući se s beskrajnom digitalnom tehnologijom, kako iskoristiti najveću korist tehnologije na poslovnoj sceni preduzeća predstavlja zagonetku i izazov s kojim se suočavaju mnoga preduzeća. U tom smislu, tokom nedavnog Samita inovacija Schneider Electrica 2020. godine, novinar je intervjuisao Zhang Leija, potpredsjednika Schneider Electrica i šefa odjela za digitalne usluge u Kini.

Zhang Lei (prvi s lijeva) na okruglom stolu na temu „zajedničke inovacije i osnaživanje digitalne tehnologije“

Zhang Lei je rekao da se u procesu digitalne transformacije preduzeća često suočavaju s tri glavna izazova. Prvo, mnogim preduzećima nedostaje vrhunski dizajn u procesu digitalne transformacije, ne znaju zašto provoditi digitalizaciju i ne razmišljaju u potpunosti o stvarnom značaju digitalizacije za poslovanje preduzeća. Drugo, mnoga preduzeća ne kombinuju podatke s poslovnim scenarijima i ne uspostavljaju analitičke kapacitete, što onemogućava podatke da postanu informacije koje podržavaju donošenje odluka. Treće, zanemaruju činjenicu da je proces digitalne transformacije ujedno i proces organizacijskih promjena.

Zhang Lei vjeruje da bi, kako bi se riješila zbunjenost preduzeća u digitalnoj transformaciji, pored digitalne tehnologije i sposobnosti, bile potrebne i digitalne usluge punog ciklusa i poboljšane usluge.

Kao vodeće preduzeće za digitalne usluge, Schneider Electric-ove digitalne usluge uglavnom imaju četiri nivoa. Prvi je konsultantska usluga, koja pomaže kupcima da shvate šta im je potrebno i koji problemi postoje u poslovanju preduzeća. Drugi su usluge planiranja proizvoda. U ovoj usluzi, Schneider Electric će sarađivati ​​sa kupcima kako bi planirao sadržaj usluge, odredio koje je rješenje najprikladnije, najefikasnije i najodrživije, pomogao kupcima da odaberu izvodljiva i optimalna tehnička rješenja, skratio ciklus pokušaja i grešaka i smanjio nepotrebna ulaganja. Treći je usluga analize podataka, koja koristi profesionalno znanje stručnjaka Schneider elektroindustrije, u kombinaciji sa podacima o kupcima, putem uvida u podatke, kako bi pomogla kupcima da analiziraju probleme. Četvrti je usluga na licu mjesta. Na primjer, pruža instalaciju od vrata do vrata, otklanjanje grešaka i druge usluge kako bi se oprema održala u dobrom stanju za dugoročni rad.

Kada je u pitanju usluga na licu mjesta, Zhang Lei smatra da pružatelji usluga, kako bi zaista pomogli kupcima u rješavanju problema, moraju otići na lokaciju kupca i saznati sve probleme na licu mjesta, kao što su karakteristike proizvoda koji se koriste na terenu, kakva je energetska struktura i kakav je proizvodni proces. Svi oni moraju razumjeti, savladati, pronaći i riješiti probleme.

U procesu pomaganja preduzećima da sprovedu digitalnu transformaciju, pružaoci usluga moraju imati snažno razumijevanje i tehnologije i poslovnih scenarija. U tu svrhu, pružaoci usluga moraju naporno raditi na organizacionoj strukturi, poslovnom modelu i obuci osoblja.

„U organizacijskom sistemu kompanije Schneider Electric, uvijek zagovaramo i jačamo princip integracije. Prilikom razmatranja bilo kakvog arhitektonskog dizajna i tehnoloških inovacija, zajedno razmatramo različite poslovne odjele“, rekao je Zhang. Spajamo različite poslovne i proizvodne linije kako bismo stvorili sveobuhvatni okvir, uzimajući u obzir sve scenarije. Osim toga, veliku važnost pridajemo i razvoju ljudi, nadajući se da ćemo sve pretvoriti u digitalne talente. Podstičemo naše kolege koji se bave softverom i hardverom da imaju digitalno razmišljanje. Kroz našu obuku, objašnjenje proizvoda, pa čak i zajedničke posjete kupcima, možemo razumjeti potrebe kupaca u digitalnom polju i kako ih kombinovati s našim postojećim proizvodima. Možemo se međusobno inspirisati i integrisati.。"

Zhang Lei je rekao da je u procesu digitalne transformacije preduzeća važno pitanje kako postići ravnotežu između koristi i troškova. Digitalna usluga nije kratkoročni proces pružanja usluga, već dugoročni proces. Odnosi se na cijeli životni ciklus opreme, u rasponu od pet do deset godina.

„Iz ove dimenzije, iako će biti nekih ulaganja u prvoj godini, koristi će se postepeno pojavljivati ​​u cijelom procesu kontinuiranog poslovanja. Osim toga, pored direktnih koristi, kupci će pronaći i mnoge druge pogodnosti. Na primjer, mogu istražiti novi poslovni model kako bi postepeno pretvorili svoje poslovanje s dionicama u inkrementalno poslovanje. Do ove situacije smo došli nakon saradnje s mnogim partnerima“, rekao je Zhang Lei. (Ovaj članak je odabran iz ekonomskih dnevnih novina, novinar Yuan Yong)